REGRAS DE REEMBOLSOS DA TAAG/ANGOLA

1. O prazo de reembolso é de um ano, a partir da data de emissão do bilhete, para os internacionais, e 6 meses para os domésticos.
2. Aplicam-se os descontos de 15% nos bilhetes pagos em AOA e 5% USD de taxa administrativa no exterior.
3. Os bilhetes são reembolsados no local onde foram emitidos, bem como na moeda de emissão.
4. Os reembolsos das agências em Angola, estão centralizados na TAAG (de momento), cujos procedimentos foram divulgados oportunamente às agências locais.
5. Bilhetes comprados nos BSP são processados de acordo com as regras do BSP.
6. Bilhetes pagos por entidades do estado, e não só, devem ser solicitados e reembolsados às entidades que efectuaram os pagamentos.
7. Poderão ser descontados 50% de acordo com a regra de cada tarifa.
8. Existem tarifas com descontos ou penalizações de 100 ou 250 USD em diversos percursos, mais os 15% da tarifa do bilhete a ser reembolsados.
9. Existem bilhetes que não permite o reembolso, e outros parcialmente utilizados, que não da direito a reembolso.
10. O reembolso só podem serem feitos aos próprios, salvo quando se trata de crianças, idosos, e pessoas com debilidades físicas.
    

    Na ausência do proprietário do bilhete poderá ser apresentada junto da secção uma procuração reconhecida pelo notário. (mas a transferência vai para o dono do bilhete.)

11. No caso de pagares bilhetes para terceiros deve ser apresentado um extracto do pagamento feito para que os valores possam ser transferidos na conta da pessoa que pagou.
12. Para o reembolso dos bilhetes devem apresentar: bilhete de passagem, IBAN, Cópia do Passaporte ou Bilhete de Identidade.

Atendimento ao público no 7º andar das 08h30 às 11h00 todos os dias úteis.

 

DÚVIDAS?

Todas as perguntas frequentes